Bemiddeling is een aanpak waarbij de bemiddelaar of mediator twee partijen helpt om een verschil van inzicht te overbruggen of (potentieel) conflict op te lossen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan meningsverschlilen tussen business partners, relatieproblemen, echtscheidingen of familieconflicten.
De mediator is een vertrouwenspersoon voor de betrokken partijen en is ten alle tijde onpartijdig.
Mediation kan alleen succesvol worden toegepast wanneer de betrokken partijen vrijwillig deelnemen, zelfstandig besluiten kunnen en mogen nemen én er ruimte voor onderhandeling is. Wordt niet aan deze eisen voldaan, dan is mediation niet mogelijk.