Inleiding ITIL is de afkorting van Information Technology Infrastructure Library. Het is een publicatie van best practice oplossingen voor de Informatie Technologie. Met andere woorden: het zijn richtlijnen die aangeven hoe een IT dienstenleverancier kan garanderen dat zijn klant de producten en diensten krijgt die hij wenst. Deze richtlijnen zijn…
Lees verderTag: ITIL
TIAG presenteert ISM bij OCI Nitrogen
TIAG verzorgt presentatie over ISM voor het IT-management van OCI Nitrogen. Tijdens een twee uur durende presentatie voor Rene Zonnenberg, IT manager van OCI Nitrogen in Geleen, gaat Pierre van Mouche nader in op de ervaringen die TIAG heeft opgedaan met integraal service management. Hieronder een korte toelichting. Begin 2008…
Lees verder