Procesverbetering is geen doel op zich. Elke verbetering wordt ingeleid door een herkenbare probleemstelling en concreet doel. Dit laatste is bij voorkeur eenvoudig meetbaar: Om vóóraf te kunnen vaststellen of de kosten en baten van de verbetering te rechtvaardigen zijn en achteraf om de gerealiseerde verbetering ook daadwerkelijk aan te…
Lees verder
TIAG
The InterAct Group